发布时间:2015年11月24日
修订时间:2024年2月22日
为进一步规范“账号物品使用权(争议)公示栏”的使用流程,我司对2015年11月24日发布的“账号物品使用权(争议)公示栏”相关规定进行了修订,修订后规定内容如下:
一:提交条件
1. 用户发现本人账号及游戏虚拟道具在非账号所有人本人操作的情况下出现异常交易、流通、转移时有权提交账号及游戏虚拟道具使用权公示。
2. 用户发现上述情况,需在账号及游戏虚拟道具出现异常交易、流通、转移后的7日内提交,以便于易当及时核实账号及游戏虚拟道具去向,将您和其他人的利益损失控制在最小范围内。未及时提交可能会因账号及游戏虚拟道具流通转移次数过多,以至于我们无法及时准确核实信息,最终导致无法处理。
3. 该账号及游戏虚拟道具公示中所指的游戏虚拟道具不包含商城道具以及所有游戏内消耗类物品。
4. 账号及游戏虚拟道具公示的提交人必须为该账号所对应的实名资料本人,经他人提交或与提交账号的实名资料不符的申请将不予受理。
二:公示流程与规则
1. 在易当道具商城(https://mall.yetime.cn/main-1.htm)购买“账号公示卡”并使用;
2. 在“茶茶在线”(https://service.yetime.cn/)内提交问题并提出有关账号及游戏虚拟道具的具体诉求,同时将相关实名资料与承诺书上传,具体流程如下:
(1)先登录本人易当网络通行证(https://passport.yetime.cn/),在“茶茶在线”(https://service.yetime.cn/)上提交本人账号实名认证的身份证照片以及用户手持身份证照片;
(2)身份证人像面、国徽面分别上传,请确保身份证边框完整,字迹清晰可见,亮度均匀。下附由本人正楷手写完成,且签署日期在使用账号公示卡日期的10天内的承诺函。
(3)用户手持身份证应当将持证的手臂和上半身整个拍进照片,能如实地反映本人近期相貌,且确保身份证上的所有信息清晰可见、完整(没有被遮挡或者被手指捏住)。照片内容要求真实有效,不得做任何修改(如PS等照片编辑软件处理)。
3. 完成图片上传后该次申请即进入资料审核期,官方会在3个工作日内完成此次服务需求的审核工作。如果资料审核不通过,将终止此次申请,同时退回账号公示卡。
4. 核实到异常账号及游戏虚拟道具当前所在账号后,易当网络将会依据《易当网络许可及用户协议》,视情况保护性封停申请用户异常账号及异常游戏虚拟道具当前所在账号,并根据实际情况判断是否封停其他参与游戏虚拟道具流通的账号。
5. 易当网络会将异常账号的基本信息、账号及游戏虚拟道具、其他相关账号及其基本信息等在“账号及道具装备使用权公示栏”(https://pt.yetime.cn/CharacterList.aspx)页面中公示。公示期时间为7个工作日。
6. 公示期间我们会联系该游戏虚拟道具当前所在账号及其他有关账号(包括但不限于发送邮件到对应通行证注册的联系方式、注册邮箱或通过“茶茶在线”等),以告知该账号下存在账号及游戏虚拟道具争议,需要其提交相应资料并接受官方相关处理和调查。
三:账号及游戏虚拟道具使用权判定
1:公示期间,若游戏虚拟道具当前所在账号没有提交任何信息表明该账号及游戏虚拟道具使用权或在此期间没有及时联系及回复易当网络客服部,该账号及游戏虚拟道具将判定为申请用户账号一方。
2:公示期间,若对方账号提出异议,我们将要求双方充分提交相关证据,然后根据双方提交的信息并结合相关数据最终判定该账号及游戏虚拟道具的最后使用权。
3:我们将保留协助用户向司法机关提交相关证据,并在司法机关做出判定后进一步对该违法及违反用户协议账号追加处罚的权利。
四:有关违反规定的账号处罚
1:根据《易当网络许可及用户协议》,如所涉账号对游戏环境或官方运营造成了不良影响,我们将予以暂时或永久停封。
2:对于恶意提交该项服务申请或者在申请中提供虚假资料、进行虚假陈述或者账号及游戏虚拟道具存在其他判定结果的,我们将会根据实际情况对账号处以暂时或永久封停的处罚。
易当网络在此郑重提醒各位用户:
谨慎保管自己账号及密码是对自身利益最大的保障。将账号密码提供给他人使用,不仅违反《易当网络许可及用户协议》,而且随时有可能给自己的利益带来巨大损害。
本规定自2024年2月22日开始实行。
您的满意就是我们最大的快乐,
愿有你有我的精灵明天更好!
上海易当网络科技有限公司
2024.2.22