若您在游戏中发生道具异常消失或人物头像异常，您必须在问题发生后三个工作日之内与客服联系，并将详细事情描述通过茶茶在线告之我们，我们会通过您所提供的资料进行数据核查，具体申请流程如下

道具异常消失申请恢复
请您务必提供详细的资料信息：
帐号、所在服务器、角色名、联系电话、丢失时间、丢失经过，并尽可能提供详细的物品名称、等级、属性等资料 <注意：消耗品不在服务范围内的，消耗品（包含精灵币、药水、石头）>

任务道具异常消失申请恢复
请您务必提供详细的资料信息：
帐号、所在服务器、角色名、联系电话、丢失任务道具名称、等级以及丢失时间

人物头像异常消失申请恢复
请您务必提供详细的资料信息：
帐号、所在服务器、角色名、等级、职业、职业头像类型（共1，2，3类，包括头发颜色），消失原因、联系电话

收到申请后，我们会在三个工作日以内核实情况并为您解决上述问题，同时在问题解决后，我们会主动与您联系并告之最后结果

帐号注册资料修改
若您帐号密码丢失，又遗忘了密码提示答案，或者丢失了注册邮箱，以造成您无法取回帐号的密码，我们可以为您提供一年不超过一次的申请修改帐户资料的机会，具体申请流程如下

用户如需要申请修改帐户信息，请下载《申请表》，填写完毕后,请登录本人易当网络通行证，在“茶茶在线”上提交将本人身份证原件拍照后将照片发送给官方，具体提交格式如下（文字部分请在身份证背后附一张纸由本人手写完成）

点这里下载《申请表》

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